Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://tantra-sudouest.com

Utilisation des données personnelles collectées

1.1 – Lors d’une commande sur notre boutique

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :

  • votre nom,
  • votre prénom,
  • le nom de votre société (le cas échéant),
  • le nom de votre pays de résidence (le cas échéant)
  • et votre adresse e-mail.
  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez de recevoir une lettre d’information qui vous tiendra au courant des éventuelles mises à jours de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette lettre d’information est différente de l’email marketing, qui lui fait l’objet d’un consentement séparé.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent à la fin de nos emails mais vous ne pourrez plus être tenu au courant des mises à jours.

Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons vos informations saisies qui seront utilisées pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 5 années pour la comptabilité. Ceci inclut votre nom, prénom et adresse de messagerie.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

1.1.2 – Qui de notre équipe a accès aux données

Nelly GERMAIN est la seule et unique personne qui a un accès aux informations que vous nous fournissez :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie.

1.1.3 – Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique :

  • PayPal : nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

 

1.2 – Lors d’une inscription à la newsletter

Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, des nouveaux produits et des nouvelles publications d’articles. Certains de ces emails pourront contenir des liens d’affiliation.

1.3 – Lors d’un dépôt de Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons les données de Google Analitycs pour faire un suivi des visites du site. Nous collectons seulement le pays, la ville de provenance et le type de navigation (mobile-ordinateur-tablette). Les autres données ne sont pas collectées telles que le sexe, l’âge, l’adresse IP etc… Cette collecte est à but de suivi informatif & statistique pour comprendre la provenance et la quantité des visites de notre site.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Vos données sont traitées et conservées de manière confidentielle. Nous n’exploitons pas notre base de données à des fins financières, en d’autres termes, nous ne revendons pas vos données personnelles. Nous les utilisons simplement pour vous tenir au courant de notre actualité et de nos éventuelles offres promotionnelles.

Informations de contact

Si vous désirez nous contacter, vous pouvez le faire simple par email à nelly.germain [at] sfr.fr ou par courrier à

 

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Vos données sont stockées au sein de notre site web qui fait l’objet d’une maintenance régulière et d’une protection renforcée par un plugin de sécurité avancé. Nous actualisons notre site dès la sortie des mises à jour et nous faisons des sauvegardes régulières.

 

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données, nous sommes tenus de contacter tous les utilisateurs de notre site ayant créé un compte ou s’étant inscrit à notre newsletter. Cela se fera sous forme d’envoi d’un email informatif présentant les mesures correctives.

 

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Nous sommes en mesure d’envoyer un email marketing à toute personne qui aurait donné son accord explicite pour recevoir notre newsletter. Cette newsletter est envoyée uniquement aux personnes qui se seront inscrites de leur plein gré sur notre site, via le formulaire d’inscription.

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